¿Qué ventajas tiene comprar online?

Podéis acceder fácilmente a todos los productos MR. LÓPEZ desde cualquier lugar, además de encontrar promociones, ofertas especiales y toda la información sobre las novedades de los Calcetines de los Frascos.

¿Puedo comprar desde cualquier lugar?

Perfectamente, MR. LÓPEZ esta capacitado para enviar vuestros calcetines a cualquier punto de la Península Ibérica.

¿Me tengo que registrar para comprar?

Sí, hay que realizar un básico registro para facilitar el proceso de compra y hacerle el trabajo más fácil a la empresa de envíos. 

En caso de que quiera regalar calcetines a un amigo, ¿puedo enviárselos directamente a él?

Por supuesto, solo tienes que indicar la dirección de entrega donde quieres que lleguen. Nuestros productos tienen un packaging muy original, perfecto para usarlo como regalo de cualquier tipo.

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

Una vez hayáis recibido el correo de confirmación del envío, en un plazo entre 48/72 horas el pedido será entregado. Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y aún no has recibido tu producto, os rogamos, por favor, que os pongáis en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en info@mrlopez.es en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Nuestro equipo post venta se pondrá en contacto con vosotros y solucionará la incidencia lo antes posible.

¿He realizado la compra correctamente?

Os enviaremos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. A su vez, tendréis un segundo correo para informaros sobre el envío del pedido. Si no recibís estos mensajes, por favor, notifícalo en el Servicio de Atención al Cliente en info@mrlopez.es en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Nuestro equipo se pondrá contacto con el cliente para solucionar la incidencia.

¿Cómo sé que la compra es segura?

Nuestra mayor preocupación es la seguridad de los clientes; por eso, ofrecemos plataformas de pago con las máximas garantías. Podéis hacer vuestros pagos a través Paypal, TPV virtual y a través de transferencia bancaria para poder realizar pagos controlados y, sobre todo, seguros.

¿Qué hago si recibo un pedido defectuoso?

En el caso de que el pedido presente algún tipo de desperfecto, notifícalo en el Servicio de Atención al Cliente en info@mrlopez.es en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.

¿Y si recibo un producto diferente al solicitado?

El departamento de producción de MR. LÓPEZ cuida minuciosamente cada detalle, pero en el caso que el artículo recibido no fuese el mismo que elegiste, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en info@mrlopez.es en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.

¿Quién realiza la entrega de mi pedido?

La empresa de mensajería ASM, además de ser patrocinador oficial de la Selección Española de Fútbol, será la encargada de que tus calcetos lleguen a casa en el período fijado y con las máximas garantías.

¿Puedo devolver los calcetines?

Por tratarse de un producto de moda íntima, MR. LŌPEZ solo acepta devolución en caso de tara o desperfecto, y siempre con el etiquetado y frasco en perfecto estado. Los gastos de envío a nuestro almacén deben ser asumidos por el cliente, cuyo importe será devuelto junto con el del pedido realizado una vez comprobemos que la devolución es correcta. MR. LŌPEZ se reserva el derecho de decidir si la devolución es aceptable o no.